9月4日、5日，市委书记来鹤深入各城区实地调研信访工作。他强调，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强信心、激发干劲、加压奋进，持续加大信访突出问题化解力度，不断提高基层治理水平，为全面振兴新突破三年行动顺利实施创造安全稳定的社会环境。

调研中，来鹤深入城区信访局、重点项目建设现场、居民小区，实地了解接待来访群众、重点信访案件化解、网格化信访矛盾排查等工作，并专题调度重点信访问题，组织责任单位共同分析研判问题症结,研究化解路径。

来鹤要求，要抓好突出问题专项攻坚，充分发挥信访工作联席会议职能作用,深入研究分析，找准症结所在，强化专班运行，勇于正视困难、敢于直面矛盾，以更坚定的决心、更务实的举措化解信访突出问题。要着力推动干部下沉，大兴调查研究之风，推动各级领导干部到基层一线、矛盾最集中的现场了解实情、化解矛盾、解决问题。要注重源头治理，夯实基层基础，进一步发挥基层党组织作用，力争矛盾纠纷早发现、早处理，形成小事不出社区（村）、矛盾不上交的基层治理良好局面。要压实工作责任，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案制度，推动各类矛盾问题妥善解决。要把信访部门作为培养锻炼年轻干部的重要阵地，不断完善信访部门一线挂职锻炼工作机制，持续选派年轻干部到信访岗位进行锻炼。要改善信访接待场所条件,完善相关接待设施,热情开门接访，不断提升服务群众水平。

来鹤要求，各级党委要加强对信访工作的领导,加快构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。各级各部门要做到守土有责、守土尽责，切实维护好群众合法权益。各级领导干部要始终牢记自己的公仆身份，行使权力要秉持一颗公心，知敬畏、存戒惧、守底线，严以修身、严以用权、严以律己，以忠诚干净担当的实际行动，践行使命担当。

在望花区雷锋社区，来鹤还实地察看了社区便民食堂建设情况。

市委副书记纪政，市领导胡哲、金峰、于海峰参加调研。